Política de envíos

En Mascolive trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

📦 Preparación del pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

Una vez preparado el pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

🚚 Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del producto, el país de destino y el transportista.

Para pedidos con destino a España, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables.

En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o incidencias logísticas, el envío podría sufrir retrasos.

💰 Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados productos o promociones, Mascolive podrá ofrecer envío gratuito, cuando así se indique en la tienda.

🌍 Destinos

Actualmente realizamos envíos a España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto. Si un determinado artículo no puede enviarse a tu dirección, se indicará durante el proceso de compra.

🔎 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido disponga de número de seguimiento, te lo enviaremos a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

⚠️ Retrasos o incidencias

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Mascolive, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o problemas con la dirección proporcionada.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o parece haberse extraviado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a revisar el estado del envío.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si introduces una dirección incorrecta durante el proceso de compra, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

📩 Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o su envío, puedes contactar con Mascolive a través de nuestro formulario de contacto o del correo electrónico indicado en nuestra tienda.

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